Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Home Nature.. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Lesen Sie bitte unser Rückgaberecht sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Rückgaben

1.1 Berechtigungskriterien

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, stellen Sie bitte sicher, dass:

  • Der Artikel unbenutzt ist, im gleichen Zustand wie erhalten und in der Originalverpackung ist.
  • Die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferdatum initiiert wird.
  • Der Artikel mit dem originalen Kaufnachweis versehen ist.

1.2 Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, einschließlich:

  • Individuell angefertigte oder personalisierte Möbel.
  • Artikel, die montiert oder verändert wurden.
  • Matratzen und Bettwaren aus hygienischen Gründen.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu initiieren, befolgen Sie bitte diese Schritte:

Kontaktieren Sie unseren Kundensupport unter servic@home-nature.de innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Details zum zurückzugebenden Artikel an.

Unser Kundensupport-Team wird Sie durch den Rückgabeprozess führen, einschließlich der Bereitstellung einer Rückgabegenehmigungsnummer (RA), falls zutreffend.

Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Zubehörteile und Anleitungen.

Versenden Sie den Artikel an die Adresse, die Ihnen von unserem Kundensupport mitgeteilt wird.

Versandkosten für die Rücksendung

Die Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines fehlerhaften oder beschädigten Produkts.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Arbeitstage. Tagen bearbeiten. Die Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, die für den Kauf verwendet wurde.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundensupport mit Details und Fotos. Wir werden eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung arrangieren und die Versandkosten für die Rücksendung übernehmen.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unserem Rückgaberecht kontaktieren Sie uns bitte unter:

service@home-nature.de.

Hinweis: Dieses Rückgaberecht kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Überprüfen Sie diese Seite regelmäßig auf Aktualisierungen.

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