Versand Politik

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über www.home-nature.de aufgegeben werden und innerhalb Deutschlands geliefert werden sollen.

Mit Ihrer Bestellung auf unserer Website erklären Sie sich mit den in dieser Versandrichtlinie dargelegten Bedingungen einverstanden.

A. Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.

B. Auftragsbearbeitungs- und Lieferzeiten

Bearbeitungszeit der Bestellung

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) bearbeitet.

Bestellschluss

Bestellungen, die an einem Werktag vor 17:00 Uhr MEZ eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt oder an Wochenenden/Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Voraussichtliche Lieferzeit

Nach der Bearbeitung werden Bestellungen in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen (Montag bis Freitag) geliefert.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen handelt, die aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Verzögerungen durch die Spediteure, Wetterbedingungen oder Spitzenzeiten im Versand, variieren können.

C. Änderung der Lieferadresse

Falls Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter service@home-nature.de.

Adressänderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse unter Umständen nicht mehr ändern.

D. Stornierungen von Bestellungen

Bestellungen können vor dem Versand durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice storniert werden.

Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall informieren Sie sich bitte in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien über die verfügbaren Optionen.

E. Beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket sichtbar beschädigt ankommt, überprüfen Sie es bitte nach Möglichkeit sorgfältig, bevor Sie die Lieferung annehmen.

Sollte die Verpackung oder das Produkt während des Transports beschädigt worden sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter service@home-nature.de und senden Sie uns Fotos der Beschädigung. Wir werden uns umgehend um eine Lösung bemühen.

F. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb des geschätzten Zeitraums auszuliefern, jedoch kann es gelegentlich aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, zu Verzögerungen kommen.

Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter service@home-nature.de. Wir helfen Ihnen gerne bei der Sendungsverfolgung.

Kontaktinformationen

Firmenname: Home Island GmbH

Adresse: Duisburger Str. 3A, 41460 Neuss, Deutschland

E-Mail: service@home-nature.de

Handelsregisternummer: HRB103706

Steuernummer: 105/5820/2915

USt-IdNr.: DE367846428

Kundenservice: Montag – Freitag, 8:00 – 18:00 Uhr